障がい者支援の現場では、日々「どこまで支援するべきか」「どのように関わるべきか」という悩みに直面します。特に就労支援の場では、「配慮」と「甘やかし」の線引きが非常に重要なテーマです。

この記事では、大阪市鶴見区の就労継続支援A型事業所「ワークサポート鶴見」での実践をもとに、適切な配慮とは何か、そしてそれが過剰になることで何が起きるのかを具体的に掘り下げていきます。

目次

• 1. なぜ「配慮」と「甘やかし」の違いが重要なのか？
• 2. 支援における“過剰”とはどういう状態？
• 3. 配慮＝成長を促す仕組み
• 4. ワークサポート鶴見の実践：「一緒に成長する支援」
• 5. 利用者の声に見る「ちょうどよい支援」とは？
• 6. バランス感覚を持つ支援者に求められる視点
• 7. まとめ：福祉は「優しさ」ではなく「伴走力」

1. なぜ「配慮」と「甘やかし」の違いが重要なのか？

障がいがある方を支援する上で、“できない部分”に目を向けるだけでは支援になりません。過度な手助けは、

• 本人の成長機会を奪う
• 依存心を助長する
• 職場の雰囲気を悪化させる

といった副作用を生むことがあります。そのため、「できること」と「できないこと」を正しく見極め、必要な配慮だけを行うことが大切です。

2. 支援における“過剰”とはどういう状態？

「過剰な支援」とは、

• 相手ができることまで職員がやってしまう
• 遅刻・欠勤を毎回許容してしまう
• 注意すべき点を見逃す（あえて指摘しない）

などが挙げられます。これは一見“優しい対応”に見えても、本人の働く力を奪っている行為になり得ます。

3. 配慮＝成長を促す仕組み

適切な配慮は、「働きやすさ」だけでなく、「働く力」を育てる仕組みです。

具体的な配慮例：

• 曜日固定のシフトで生活リズムを整える
• 書類作業を音声サポートで補完する
• 人間関係が苦手な方には、業務を個別化

これらは本人が主体的に行動できるよう促すことが目的であり、依存を生まない「前向きな支援」です。

4. ワークサポート鶴見の実践：「一緒に成長する支援」

大阪市鶴見区のワークサポート鶴見では、職員もまた「支援者として成長する」ことをモットーに、

• 指示だけでなく「問いかけ」を重視した声かけ
• 利用者と一緒に業務フローを見直す習慣
• 支援の必要性が薄れた時点で“あえて引く”判断

を行っています。これにより、利用者が「指示待ち」から「自発的行動」へと変わる事例も増えています。

5. 利用者の声に見る「ちょうどよい支援」とは？

弱視の利用者Dさんは、次のように語ります：

「前は何でも手を出されてしまって、“自分がやっても意味ない”と思っていた。でもワークサポート鶴見では、“やってみる？任せてみるよ”と言ってもらえて、自分の可能性に気づけた」

このような支援が、本人の主体性と自尊心を育てるのです。

6. バランス感覚を持つ支援者に求められる視点

支援者は常に「これは必要な配慮か？」「やりすぎではないか？」という自問が求められます。

見極めのポイント：

• 本人の“努力可能な範囲”を設定しているか？
• “本人の代わりにやる”支援になっていないか？
• “成果”ではなく“過程”を見て支えているか？

7. まとめ：福祉は「優しさ」ではなく「伴走力」

配慮と甘やかしは紙一重。だからこそ、支援者には“温かさ”と同じくらい“冷静さ”が必要です。

適切な配慮とは、相手の力を信じ、成長を見守る覚悟です。支援現場では、“してあげる支援”から“共に育つ支援”へと進化することが求められています。

大阪市鶴見区で「働く力を伸ばしたい」と考えている方も、「支援の在り方を見直したい」支援者の方も、ぜひワークサポート鶴見の支援理念を参考にしてみてください。

所在地：大阪府大阪市鶴見区今津北5-5-6-101
電話番号：06-6964-5921
見学や支援相談は随時受付中。支援の質を一緒に高めていきましょう。