利用者に対して心がけていること

山田さんは、利用者様が安心して業務に専念できるように心がけています。具体的には、会計や電話対応などの一つ一つの業務に集中できるように環境を整え、利用者様の横に寄り添いながら支援しています。施術業務が最優先であるため、利用者様が施術に専念できるような環境作りを大切にしています。

そして、ただ仕事を教えるだけではなく、利用者様が安心して働けるようにサポートすることに重点を置いています。その結果、利用者様たちは安心して業務に取り組むことができ、その支援のもとで成長していきます。

反省点と学び

15年のキャリアの中で、山田さんは利用者に寄り添い過ぎて、依存状態になってしまうことがありました。この経験から、一定の距離感を保つことの重要性を学びました。利用者様が自立して成長するためには、適切な距離感を持ち、依存関係を避けることが必要です。

私が働く事業所の長所

一番の長所は、明るく楽しい受付です。患者様に寄り添い、安心して施術を受けていただけるようにと、心掛けています。受付スタッフの明るい笑顔と丁寧な対応は、多くの患者様から高い評価を受けています。

就労継続支援A型を利用する人々への希望

山田さんは、就労継続支援A型を利用する人々に対して、いくつかの希望を持っています。
まず、挨拶などの基本的なコミュニケーションを大事にしてほしいと願っています。一部の人としか挨拶をしないことはNGであり、なるべく全ての人と積極的にコミュニケーションを図ってほしいと考えています。

また、働く意欲を持ち、視野を広く持つことも大切です。自分の業務だけにとらわれず、周囲の状況や他の人の役割にも目を向けることで、より良い職場環境を作ることができます。

最後に、山田さんは利用者様に対して、患者様に対等な関係で接し、患者様の気持ちに寄り添ってほしいと願っています。患者様は様々な背景や状況を抱えているため、尊重し理解することが重要です。

15年にわたる経験と知識は、多くの利用者様と患者様にとって貴重で意味のある時間を与えてくれるのだろうと、私は感じました。